Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng fr88

1 Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Các Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh quan hệ giữa công ty vận hành nền tảng fr88 ("fr88", "chúng tôi") và người dùng ("bạn", "thành viên") khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại tên miền fr88.asia và các tên miền phụ liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino trực tuyến, sảnh Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá và các dịch vụ thanh toán đi kèm.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ trang web, ứng dụng di động và dịch vụ kỹ thuật số do fr88 cung cấp.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân được tạo bởi thành viên sau khi hoàn tất đăng ký theo quy trình của fr88.
• "Số dư" là tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản fr88 của thành viên, bao gồm tiền thực và tiền thưởng (nếu có).
• "Cược" là hành động đặt tiền thực từ tài khoản vào các trò chơi được cung cấp trên nền tảng fr88.
• "Rollover" (hay "vòng cược") là yêu cầu sử dụng số tiền thưởng một số lần nhất định trước khi được phép rút về tài khoản bên ngoài.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản fr88, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. fr88 nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
2. Bạn là cá nhân, không phải pháp nhân hay tổ chức, và hành động vì lợi ích cá nhân của bản thân.
3. Bạn chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản fr88 duy nhất. Việc tạo thêm tài khoản mới trong khi đã có tài khoản hiện hành, dù bằng thông tin cá nhân khác hay thông qua người khác, đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.
4. Bạn cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, số điện thoại và thông tin tài chính khi được yêu cầu xác minh (KYC).
5. Bạn không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cờ bạc theo quy định pháp luật hoặc đã tự đăng ký chương trình tự loại trừ.
6. Bạn không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân của nhân viên fr88 và các nhà cung cấp trò chơi đối tác.

3 Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

3.1 Nạp Tiền

fr88 chấp nhận nạp tiền bằng VNĐ thông qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ – trùng với tên đăng ký tài khoản fr88. Nghiêm cấm nạp tiền hộ, nạp tiền nhờ người khác hoặc sử dụng tài khoản thanh toán của bên thứ ba.

3.2 Rút Tiền

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành rollover) bất kỳ lúc nào. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý dự kiến: 5–10 phút với MoMo/ZaloPay; 10–30 phút với chuyển khoản ngân hàng.

fr88 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh hợp lệ có thể dẫn đến tạm giữ yêu cầu rút tiền cho đến khi xác minh hoàn tất.

4 Quy Tắc Cược và Kết Quả

Tất cả các trò chơi được cung cấp trên nền tảng fr88 sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định bởi cơ quan kiểm định độc lập, hoặc được phát trực tiếp từ studio của các nhà cung cấp live dealer uy tín (Evolution Gaming, Pragmatic Play Live, Asia Gaming, v.v.).

• Kết quả của mỗi ván/vòng chơi là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi được xác nhận bởi hệ thống.
• Nếu xảy ra sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, fr88 sẽ xử lý theo quy trình đặc biệt: hoàn lại tiền cược hoặc tính theo kết quả tại thời điểm dừng tùy theo trường hợp cụ thể.
• Mọi quyết định của fr88 về kết quả game trong trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng, dựa trên dữ liệu máy chủ.
• Cược đã xác nhận không thể hủy bỏ. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra thông tin cược trước khi xác nhận.

5 Chính Sách Khuyến Mãi

fr88 cung cấp các chương trình khuyến mãi theo từng thời kỳ nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cụ thể tại thời điểm ra mắt. Các quy định chung bao gồm:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản hợp lệ, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành toàn bộ yêu cầu vòng cược (rollover) theo quy định. Mức rollover tiêu chuẩn được nêu rõ trong từng chương trình.
• fr88 có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, bao gồm: cược hai chiều, sử dụng nhiều tài khoản, phối hợp đặt cược bất thường hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt cho đến khi điều kiện vòng cược được đáp ứng đầy đủ.

6 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên fr88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản, hủy toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Cung cấp thông tin giả mạo, sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Tạo và/hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên nền tảng fr88.
• Sử dụng tài khoản hoặc thông tin thanh toán của người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ tội phạm tài chính nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Lạm dụng hoặc trục lợi các chương trình khuyến mãi của fr88 thông qua cược hai chiều, cấu kết, sử dụng phần mềm tự động hoặc bất kỳ phương pháp không trung thực nào.
• Tấn công, xâm nhập trái phép, can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của fr88 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, macro hay công nghệ hỗ trợ không được fr88 cho phép để tham gia cược.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản fr88 của mình cho người khác sử dụng.

7 Bảo Mật Tài Khoản

Thành viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản fr88 của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Cụ thể:

• Bạn có trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, kể cả khi có người khác truy cập trái phép do sơ suất của bạn.
• fr88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, SMS, chat hỗ trợ hay bất kỳ kênh nào khác. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là giả mạo.
• Khi phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn cần thông báo ngay cho fr88 qua kênh hỗ trợ chính thức.
• fr88 sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do bạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc không bảo mật thiết bị truy cập.

8 Quyền và Nghĩa Vụ Của fr88

fr88 có quyền thực hiện các hành động sau đây mà không cần thông báo trước trong các tình huống cần thiết:

• Tạm dừng, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của thành viên vi phạm Điều khoản này.
• Từ chối hoặc trì hoãn xử lý giao dịch nếu có nghi ngờ về tính hợp lệ hoặc liên quan đến hoạt động gian lận.
• Chỉnh sửa, bổ sung hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hay tính năng nào trên nền tảng.
• Cập nhật, sửa đổi Điều khoản này theo quy trình được mô tả tại Điều 11.

fr88 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ với chất lượng ổn định, nỗ lực duy trì uptime tối thiểu 99% trong năm.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Bảo mật thông tin cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật riêng biệt.
• Cung cấp kênh hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hoạt động 24/7.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, fr88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng fr88.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố ngoài tầm kiểm soát của fr88, bao gồm: thiên tai, mất điện diện rộng, sự cố hạ tầng viễn thông quốc gia, tấn công mạng từ bên ngoài.
• Thiệt hại phát sinh do thành viên tự ý chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo fr88.
• Quyết định chơi của cá nhân thành viên và hệ quả tài chính trực tiếp từ kết quả cược.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

fr88 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ và hỗ trợ để người chơi duy trì kiểm soát hoàn toàn đối với thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng từ phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thông báo nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi mong muốn.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày, 30 ngày hoặc 90 ngày – hiệu lực ngay lập tức khi yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cần – fr88 thực hiện ngay và không cản trở.

Nếu bạn lo ngại về thói quen chơi của bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội hỗ trợ fr88 qua Live Chat 24/7 để được hướng dẫn sử dụng các công cụ bảo vệ. Thông tin được bảo mật tuyệt đối.

11 Sửa Đổi Điều Khoản

fr88 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fr88 sẽ thông báo qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fr88 trong ít nhất 7 ngày trước khi hiệu lực mới có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng ký của thành viên.
• Hiển thị pop-up yêu cầu thành viên xem xét và xác nhận điều khoản mới khi đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng fr88 sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản có hiệu lực.

12 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng cho hoạt động vận hành nền tảng fr88. Đối với người dùng tại Việt Nam, fr88 cam kết tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và bảo mật thông tin cá nhân.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, fr88 khuyến khích giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước tiên:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua kênh Live Chat hoặc email hỗ trợ của fr88. Đội ngũ hỗ trợ người Việt phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Bộ phận giải quyết khiếu nại của fr88 tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại đầy đủ.
3. Bước 3 – Hòa giải: Nếu không đạt được thỏa thuận, các bên đồng ý tìm kiếm trọng tài hoặc hòa giải viên độc lập được cả hai bên chấp thuận.